“새 장비를 구입하지 않고도 생산량을 두 배로 늘렸습니다.” 어떻게?

나는 더 많은 생산량이 더 많은 압력을 의미한다고 생각했습니다. 내 책상은 늘 꽉 차 있었다. 메시지가 계속 왔어요. 할 일이 쌓여 있었다. 나는 더 빨리 대답하고 더 오래 일했지만 여전히 뒤쳐져 있다는 느낌을 받았습니다. 이상한 부분은 이것이었습니다. 더 서두를수록 완료하는 횟수가 적었습니다. 나의 하루는 바빠 보였지만 결과는 노력에 미치지 못했습니다. 이러한 문제는 영업, 마케팅, 소규모 기업 업무에서 흔히 발생합니다. 많은 사람들에게는 더 많은 시간이 필요하지 않습니다. 그들은 더 나은 시스템이 필요합니다. 나에게 변화된 것은 간단했습니다. 나는 모든 것을 한꺼번에 하려는 노력을 중단했습니다. 나는 작업을 작은 부분으로 나누기 시작했고, 각 부분에 명확한 목적을 부여하고 실제로 결과를 움직인 것이 무엇인지 추적했습니다. 기계처럼 일해서 생산량이 늘어나는 게 아니었습니다. 폐기물을 적게 사용하면서 일했기 때문에 성장했습니다. 제가 지금 사용하는 방법을 공유하고 싶습니다. 실용적입니다. 반복하는 것은 쉽습니다. 하루를 지저분하게 만들지 않고 명확한 결과를 원하는 사람들에게도 적합합니다. 나는 한 가지 질문으로 시작합니다. 지금 나에게 가장 유용한 결과를 제공하는 작업은 무엇입니까? 그 질문이 제가 일하는 방식을 바꾸었습니다. 이전에는 메시지, 콘텐츠 편집, 고객 통화 및 후속 조치 사이를 이동했습니다. 나는 활동적인 느낌을 받았지만 집중력이 계속 흩어졌습니다. 이제 나는 오늘의 주요 목표 하나를 선택합니다. 판매가 필요하면 가장 중요한 리드 단계에 집중합니다. 콘텐츠가 필요하면 작은 세부 사항을 다루기 전에 하나의 강력한 초안에 집중합니다. 나는 또한 내 작업을 눈에 띄게 유지합니다. 빈 페이지는 스트레스를 유발합니다. 명확한 페이지는 움직임을 만듭니다. 나는 세 가지 짧은 목록을 작성합니다. - 오늘 해야 할 일 - 기다릴 수 있는 일 - 지금 당장 중단해야 할 일 이 작은 습관은 에너지를 절약합니다. 그것은 또한 나를 정직하게 해줍니다. 많은 사람들이 더 많은 결과물을 원한다고 말하지만 그들의 일정은 판매, 작성 또는 전달에 도움이 되지 않는 작업으로 가득 차 있습니다. 한 가지 실제 사례가 눈에 띕니다. 소규모 온라인 상점 주인이 팀이 너무 힘들어서 저를 찾아왔습니다. 그녀는 고객 메시지에 응답하고, 제품 페이지를 업데이트하고, 주문을 확인하는 직원 두 명을 두었습니다. 그들은 매일 열심히 일했지만 응답 시간은 여전히 ​​느리고 제품 업데이트도 늦었습니다. 함께 작품을 살펴보았습니다. 문제는 노력이 아니었습니다. 문제는 모든 작업이 동일하게 처리된다는 것입니다. 우리는 흐름을 바꿨습니다. 고객 질문에는 간단한 응답 템플릿이 있습니다. 제품 업데이트는 매일 오후 하나의 블록으로 그룹화되었습니다. 주문 확인은 몇 분이 아닌 정해진 시간에 처리되었습니다. 팀은 하루 종일 작업 전환을 중단했습니다. 짧은 기간 내에 더 많은 요청을 더 적은 혼란으로 처리했습니다. 그녀의 말은 간단했습니다. “오늘의 하루를 되찾은 것 같아요.” 이것이 두 배의 출력이 나에게 보이는 모습입니다. 소음이 아닙니다. 혼돈이 아닙니다. 그냥 더 깨끗하게 작업하세요. 나는 더 나은 결과를 원할 때 세 가지 단계를 사용합니다. - 작업 목록 지우기 - 유사한 작업을 함께 그룹화 - 계속하기 전에 결과 검토 이는 한동안 한 가지 유형의 작업에 머물 때 뇌가 더 잘 작동하기 때문에 도움이 됩니다. 이메일 작성, 숫자 확인, 콘텐츠 작성 등은 모두 다른 정신 모드를 요구합니다. 너무 많이 섞으면 속도가 떨어집니다. 그룹화하면 실수가 줄어들고 더 빠르게 움직입니다. 작은 휴식에도 신경을 씁니다. 어떤 사람들은 휴식이 추진력을 잃는 것이라고 생각합니다. 나는 그것을 다르게 본다. 짧은 휴식은 집중력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 무거운 작업을 수행한 후 5분간 휴식을 취하면 나중에 재작업하는 데 소요되는 20분을 절약할 수 있습니다. 나는 이것을 어려운 방법으로 배웠습니다. 피로를 견디다 보면 부주의한 실수를 하게 됩니다. 그런 다음 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 내 견해는 간단합니다. 결과는 단지 행동에 관한 것이 아닙니다. 깨끗한 행동에 관한 것입니다. 그래서 나는 복잡한 프로세스보다 단순한 프로세스를 선호합니다. 나는 모든 새로운 트릭을 쫓지 않습니다. 나는 사용하지 않을 도구로 하루를 채우지 않습니다. 나는 몇 가지 단계를 선택하고 이를 잘 반복하며 측정하기 쉽게 유지합니다. 판매 실적을 개선하려면 리드 품질, 응답 속도, 후속 조치 리듬을 살펴봅니다. 글쓰기 결과를 향상시키고 싶다면 개요 품질, 초안 속도, 편집 시간을 살펴봅니다. 팀 성과를 향상시키려면 핸드오프의 명확성, 작업 소유권 및 사람들이 동일한 질문을 두 번 해야 하는 빈도를 살펴봅니다. 이것은 간단한 표시입니다. 지연이 어디에 숨어 있는지 알려줍니다. 또한 사람들은 자신의 작업 속도를 다른 사람의 표면적인 이야기와 비교하는 것을 중단해야 한다고 생각합니다. 빠르게 보이는 결과는 나중에 많은 정리를 숨길 수 있습니다. 차분한 프로세스는 더 적은 문제로 더 나은 작업을 생성할 수 있습니다. 나는 매주 나보다 더 많이 생산하는 것처럼 보이는 사람을 연결하려고 노력한 후에 그 교훈을 배웠습니다. 방법이 아닌 속도를 카피했고, 더 많은 오류로 대가를 치렀습니다. 내 프로세스로 돌아왔을 때 품질이 향상되었고 생산량도 내가 유지할 수 있는 수준으로 늘어났습니다. 제가 가장 신경쓰는 부분이에요. 행운의 스파이크가 아닙니다. 반복 가능한 시스템. 막히면 여기서 시작하겠습니다. - 중요하지 않은 작업 하나 제거 - 중요한 작업 하나에 고정된 시간 블록 제공 - 하루를 멈추기 전에 명확한 다음 단계 하나 작성 이 세 가지 동작은 작지만 도움이 됩니다. 나는 그들이 내 일정대로 일하는 것을 보았고, 그들이 다른 사람들을 위해 일하는 것도 보았습니다. 두 배의 성과가 항상 더 많은 일을 해서 나오는 것은 아닙니다. 종종 이는 작업을 더 명확하게 보고, 소음을 줄이고, 프로세스를 반복할 수 있을 만큼 단순하게 유지하는 데서 비롯됩니다. 대부분의 사람들이 놓치는 부분이 바로 이것이다. 그리고 일단 그것을 보면 일이 가벼워지고, 하루가 더 깨끗해지는 느낌이 들고, 노력에 걸맞는 결과가 나오기 시작합니다.

나는 새로운 것을 시작하고 싶을 때마다 잠시 멈추곤 했습니다. 나는 이사하기 전에 새로운 장비, 더 나은 설정, 더 깔끔한 계획이 필요하다고 스스로에게 말했습니다. 그 생각은 안전해 보였지만 그것은 나를 계속 꼼짝 못하게 만들었습니다. 내 오래된 가방은 여전히 ​​작동했습니다. 내 전화는 여전히 작동했습니다. 내 노트북은 여전히 ​​켜져 있습니다. 진짜 문제는 내 도구가 아니었습니다. 기다리는 것이 나의 습관이었다. 나는 이런 패턴을 여러 번 보아왔다. 사람은 달리고 싶어서 계속해서 맞는 신발을 쇼핑합니다. 친구가 사진을 올리려고 계속 카메라를 쳐다보고 있습니다. 또 어떤 분은 집에서 운동하고 싶어서 매트, 밴드, 벤치 등을 계속 비교하고 계시더라구요. 나는 그 기분을 이해합니다. 새로운 것을 구입하는 것은 발전하는 것처럼 느껴집니다. 두려움을 숨길 수도 있습니다. 쇼핑을 계속한다면 아직 시작할 필요가 없습니다. 나에게 변화된 것은 간단한 규칙이었습니다. 저는 물건을 구입하기 전에 한 가지 질문을 했습니다. 이미 가지고 있는 것으로 이것을 할 수 있습니까? 대부분의 경우 대답은 '예'였습니다. 동네 빵집에서 더 좋은 사진을 찍고 싶었을 때 새 카메라를 사지 않았어요. 휴대폰을 사용하고, 창문을 열고, 렌즈를 닦았습니다. 접시를 자연광에 더 가깝게 옮겼어요. 사진 10장을 찍어서 3장을 보관하고 주인에게 보냈습니다. 그날 오후에 글이 올라갔습니다. 이미지가 완벽하지 않았습니다. 그것은 유용했습니다. 그게 더 중요했어요. 나는 짧은 집에서 운동 루틴을 시작할 때도 같은 생각을 따랐습니다. 나는 완전한 체육관 코너가 필요하지 않았습니다. 거실에 의자와 수건, 바닥 공간을 활용했어요. 스쿼트, 벽 팔굽혀펴기, 스텝업, 플랭크 홀드, 느린 스트레칭 등 5가지 동작을 적었습니다. 첫 주는 어색한 느낌이 들었습니다. 내 몸은 그것에 익숙하지 않았습니다. 반복할 수 있도록 루틴을 작게 유지했습니다. 그것은 첫날에 어떤 반짝이는 장비가 도움이 되었을 것보다 더 많은 도움이 되었습니다. 이 아이디어를 사용하고 싶다면 여기에서 시작하겠습니다. 이미 가지고 있는 것을 확인하세요. 테이블 위에 올려 놓거나 휴대폰에 적어보세요. 각 항목을 보고 오늘 무엇을 할 수 있는지 물어보세요. 하나의 목표를 선택하세요. 한 번에 모든 것을 고치려고 하지 마십시오. 지금 당장 중요한 작업을 하나 선택하세요. 추가 단계를 제거합니다. 글을 쓰는 것이 목표라면 간단한 노트나 일반 문서를 사용하세요. 더 많이 요리하는 것이 목표라면 이미 갖고 있는 팬을 사용하세요. 더 많이 움직이는 것이 목표라면 서랍 속 옷을 입고 시작해보세요. 교체하기 전에 테스트하십시오. 며칠 동안 현재 도구를 사용하십시오. 그것이 도움이 되는 부분과 부족한 부분을 주목하십시오. 그 차이는 나중에 필요할 수 있는 것이 무엇인지 알려줍니다. 꼭 필요한 경우에만 구매하세요. 심심해서 사지 않아요. 나는 부족으로 인해 작업 속도가 느려질 때 구입합니다. 그러면 돈이 절약되고 선반이 아닌 작업에 계속 집중할 수 있습니다. 나는 솔직한 느낌이 들기 때문에 이런 작업 방식을 좋아한다. 소음을 줄여줍니다. 그것은 또한 나에게 더 나은 습관을 제공합니다. 장비를 답으로 여기지 않으면 연습, 인내심, 작은 승리에 더 많은 관심을 기울입니다. 좋은 도구가 도움이 될 수 있습니다. 나는 그것을 부정하지 않습니다. 새로운 아이템은 실제 문제를 해결할 수 있습니다. 나는 그것이 행동을 지연시키는 이유가 되도록 허용하지 않을 뿐입니다. 그래서 누군가가 새 장비가 필요해서 시작할 수 없다는 말을 들으면 그 변명이 얼마나 자주 다음 단계를 숨기는지 생각하게 됩니다. 당신이 가지고 있는 것부터 시작하세요. 잘 사용하세요. 그것으로부터 배우십시오. 작업에서 더 많은 것을 요구할 때만 변경하십시오. 이러한 접근 방식을 통해 돈과 시간을 절약하고 많은 대기 시간을 절약할 수 있었습니다.

나는 낭비가 작은 문제라고 생각하곤 했습니다. 여기 여분의 상자 몇 개, 저기에 사용하지 않은 물건 몇 개, 책상 위에 인쇄된 페이지 더미가 있습니다. 무해해 보였습니다. 그다음에는 비용을 살펴봤습니다. 폐기물은 오랫동안 작은 크기로 유지되지 않습니다. 돈, 공간, 집중, 신뢰가 필요합니다. 매일 저녁 카페에서 팔지 않은 빵을 버리는 것을 본 적이 있습니다. 나는 작은 온라인 상점에서 필러가 너무 많이 들어 있는 팩 주문을 본 후 배송비를 더 지불했습니다. 아무도 초안을 확인하지 않았기 때문에 사무실 팀에서 동일한 파일을 세 번 인쇄하는 것을 보았습니다. 각 사례는 사소해 보였습니다. 각각의 경우는 결과에 조용히 상처를 입혔습니다. 이것이 바로 제가 "더 적은 폐기물, 더 많은 승리"라는 아이디어를 좋아하는 이유입니다. 나는 그것을 간단한 규칙으로 읽었습니다. 필요하지 않은 것을 제거하면 더 나은 작업을 위한 공간이 만들어집니다. 나는 눈에 보이는 폐기물부터 시작합니다. 내 작업에서는 재고, 포장, 프로세스라는 세 가지 영역을 살펴봅니다. 재고가 너무 많으면 현금을 묶습니다. 포장을 너무 많이 사용하면 비용이 증가하고 쓰레기가 더 많이 발생합니다. 프로세스에 단계가 너무 많으면 결과에 도달하기도 전에 에너지를 낭비하게 됩니다. 우리 도시에 있는 작은 빵집이 나에게 좋은 예를 보여주었다. 주인장은 매출이 부진할 때도 매일 일정량씩 굽곤 했다. 그는 2주 동안 남은 것을 추적했습니다. 패턴은 분명했다. 일부 품목은 아침에 잘 팔렸고 일부 품목은 선반에 앉아 있었습니다. 그는 배치 크기를 변경하고 메뉴를 조정했습니다. 더 적은 양의 빵이 쓰레기통에 들어갔습니다. 매출은 떨어지지 않았습니다. 팀도 스트레스를 덜 느꼈다. 그것이 내가 믿는 승리이다. 실용적입니다. 그것은 눈에 보인다. 나는 낭비를 줄이고 싶을 때 간단한 접근 방식을 사용합니다. 1. 가장 자주 버려지는 것이 무엇인지 확인한다. 같은 물건이 계속 쓰레기통에 버려지면 주의를 기울입니다. 해당 항목이 메시지를 보내고 있습니다. 2. 폐기물이 어디서 시작되는지 묻습니다. 너무 많이 구매하거나, 너무 많이 포장하거나, 계획을 너무 적게 세우는 것에서 시작될 수 있습니다. 쓰레기통은 단지 종점일 뿐입니다. 3. 나는 한 번에 하나의 작은 습관을 바꾼다. 나는 모든 문제를 한꺼번에 해결하려고 노력하지 않습니다. 한 부분을 바꾸고 결과를 지켜본 뒤 다시 조정을 해요. 4. 나는 결과를 쉬운 말로 측정한다. 간단한 질문을 드립니다. 내가 덜 썼나? 공간을 절약했나요? 일이 더 원활하게 느껴졌나요? 고객이 변화를 알아차렸나요? 이러한 사고방식은 마케팅에도 도움이 됩니다. 나는 브랜드가 긴 주장과 세련된 문구로 광고를 채우는 것을 보았지만 메시지는 여전히 공허한 느낌을 받았습니다. 그들은 소음에 노력을 기울입니다. 그들은 말을 낭비합니다. 나에게는 명확한 메시지가 더 효과적입니다. 구매자가 알고 싶어하는 내용을 작성합니다. 나는 제안을 단순하게 유지합니다. 독자의 결정에 도움이 되지 않는 불필요한 줄은 제거합니다. 그것도 쓰레기 줄이기다. 한 온라인 가정용품 매장의 실제 사례를 보면 이 사실이 매우 분명해졌습니다. 팀은 모호한 단어로 가득 찬 제품 페이지를 다시 작성했습니다. 그들은 크기, 용도, 재료, 관리 단계 및 가정 환경의 실제 사진과 같은 간단한 세부 정보로 대체했습니다. 고객이 질문하는 횟수가 줄었습니다. 반품률이 조금 떨어졌습니다. 페이지가 읽기 더 쉬워졌습니다. 변화가 크지는 않았지만 도움이 되었습니다. 사무실 책상의 쓰레기에도 신경이 쓰입니다. 많은 팀이 작은 방식으로 가치를 잃습니다. 그들은 명확한 메모 없이 회의를 엽니다. 그들은 같은 내용을 세 번 반복하는 메시지를 보냅니다. 파일을 지저분한 폴더에 보관한 다음 검색하는 데 추가 시간을 소비합니다. 나는 그런 방에 있었다. 그것은 사람들을 고갈시킵니다. 파일 이름을 정리하고, 회의록을 줄이고, 각 작업에 대한 명확한 소유자를 설정하자 작업이 덜 마찰적으로 진행되었습니다. 그것은 내 자신의 견해입니다. 낭비는 종종 시스템에 더 나은 형태가 필요하다는 신호입니다. 나는 완벽함을 추구하지 않습니다. 나는 더 나은 용도를 추구합니다. 폐기물이 적다는 것은 비용이 적다는 것을 의미할 수 있습니다. 스트레스가 적습니다. 혼란이 적습니다. 품질을 위한 더 많은 공간. 더 많은 서비스 공간. 절대 필요하지 않은 추가 노력이 아닌 실제 작업에서 더 많은 이익을 얻을 수 있습니다. 한 줄로 표현하자면, 사용하지 않는 것에 대한 비용 지불을 중단하면 더 많은 이익을 얻을 수 있습니다. 그 교훈은 카페에서, 상점에서, 사무실에서, 심지어 글을 쓰는 방식에서도 나타난다. 명확한 단어는 주의를 분산시킵니다. 명확한 단계를 통해 노력이 절약됩니다. 명확한 선택으로 비용이 절약됩니다. 결과는 간단하게 볼 수 있습니다. 나는 그 생각을 매일 가까이에 두고 있어요.

나는 바쁜 하루가 생산적인 하루를 의미한다고 생각하곤 했습니다. 받은편지함은 꽉 차 있었고, 달력은 꽉 차 있었고, 해야 할 일 목록은 계속해서 늘어났습니다. 나는 하루 종일 메시지에 응답하고, 한 작업에서 다른 작업으로 뛰어다니면서도 여전히 뒤쳐져 있다는 느낌을 받았습니다. 작업은 있었지만 흐름이 없었습니다. 이것이 바로 더 스마트한 워크플로가 변화하는 것입니다. 더 스마트한 작업 흐름은 바쁘게 보이기 위해 더 많은 일을 하는 것이 아닙니다. 각 단계를 더 쉽게 따라할 수 있도록 하여 정말로 중요한 작업에 에너지를 절약할 수 있도록 하는 것입니다. 내 프로세스가 명확하면 실수가 줄어듭니다. 나는 시간을 덜 낭비한다. 부담감이 덜해요. 저는 영업팀이 일일 고객 후속 조치를 처리하는 것을 도우면서 작지만 실제적인 방법으로 이것을 배웠습니다. 처음에는 모든 리드가 서로 다른 메모에서 추적되었습니다. 일부는 채팅, 일부는 스프레드시트, 일부는 사람들의 머리 속에 있었습니다. 부재중 전화가 왔습니다. 답변이 늦었습니다. 몇몇 고객은 같은 질문을 두 번 해야 했습니다. 그 문제는 노력이 부족해서 발생한 것이 아닙니다. 그것은 약한 작업 흐름에서 비롯되었습니다. 몇 가지 간단한 단계로 프로세스를 변경했습니다. 나는 단서가 들어온 후 일어나야 하는 모든 작업을 기록하는 것부터 시작했습니다. 추측할 필요가 없습니다. 메모리 게임이 없습니다. 나는 일반 언어로 단계를 나열했습니다. 연락처 수집, 필요성 확인, 소유자 지정, 첫 번째 응답 보내기, 다음 후속 조치 설정. 팀이 전체 경로를 확인한 후에는 작업 처리가 더 쉬워졌습니다. 그런 다음 추가 핸드오프를 제거했습니다. 하나의 작업에 너무 많은 사람이 참여하면 너무 많은 팀이 시간을 잃습니다. 메시지는 영업에서 지원, 관리자로 전달되었다가 다시 돌아옵니다. 핸드오프할 때마다 지연이 발생합니다. 과정을 짧게 했어요. 한 사람이 하나의 작업을 소유했습니다. 문제에 도움이 필요하면 그 사람은 기다리지 않고 즉시 요청했습니다. 비슷한 작품을 하나로 묶기도 했어요. 이메일에 답장하고, 업데이트를 확인하고, 보고서를 작성하는 것은 모두 마음을 다른 방향으로 끌어당깁니다. 이제 비슷한 작업에 대한 시간 블록을 설정했습니다. 한 가지 유형의 일에 머물면 집중력이 더 오래 지속됩니다. 나는 더 나은 선택을 합니다. 나도 빨리 끝내는 편이다. 또 다른 변화는 간단한 템플릿을 사용한 것입니다. 좋은 템플릿은 작업을 차갑게 만들지 않습니다. 일을 안정적으로 만들어줍니다. 저는 일반적인 고객 질문, 일일 상태 업데이트, 회의 메모에 짧은 메시지 템플릿을 사용합니다. 즉, 매번 0부터 시작하지 않는다는 의미입니다. 나는 여전히 나 자신처럼 들리지만 진지한 생각이 필요한 부분을 위해 에너지를 절약합니다. 나는 또한 주요 업무를 위해 한 자리를 유지합니다. 더 이상 너무 많은 도구에 작업을 분산시키지 않습니다. 무엇이 열려 있는지, 무엇이 기다리고 있는지, 무엇이 완료되었는지는 게시판 하나나 목록 하나면 충분합니다. 전체 그림을 볼 수 있으면 추측할 필요가 없습니다. 나는 작은 발걸음도 놓치지 않는다. 그것만으로도 스트레스가 줄어듭니다. 더욱 스마트한 워크플로에는 검토할 여지도 필요합니다. 주말에 프로세스를 확인합니다. 나는 간단한 질문을 던진다. 내가 어디에서 시간을 낭비했는가? 어떤 작업이 계속해서 돌아오나요? 어떤 단계에서 혼란이 생겼나요? 나는 한 번에 모든 것을 고치려고 노력하지 않습니다. 약점을 1개 골라 개선합니다. 작은 변화가 큰 계획보다 효과가 더 좋은 경우가 많습니다. 판매 업무를 넘어 일상생활에서도 이런 모습을 보았습니다. 작은 온라인 상점을 운영하는 친구는 하루 종일 고객의 질문에 답한 후 밤늦게 주문을 포장하곤 했습니다. 그녀는 피곤함을 느꼈고 작은 배송 오류를 범했습니다. 그녀는 일상을 바꿨습니다. 그녀는 정해진 시간에 일반적인 질문에 답하고, 주문을 한 번에 포장하고, 라벨, 상자, 테이프를 한 곳에 깔끔하게 보관했습니다. 작업이 쉽지는 않았지만 순조롭게 진행되었습니다. 그녀는 그 과정과 싸우는 것을 중단했습니다. 이것이 바로 제가 더 스마트한 작업 흐름이라는 아이디어를 좋아하는 이유입니다. 시간을 존중합니다. 그것은 관심을 존중합니다. 또한 하루가 꽉 차도 사람들이 침착함을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이를 한 문장으로 표현해야 한다면 다음과 같이 말하고 싶습니다. 더 스마트한 워크플로는 분산된 노력을 꾸준한 발전으로 바꿉니다. 완벽한 시스템은 필요하지 않습니다. 계속 사용할 수 있는 간단한 것이 필요합니다. 소음이 적고, 반복 횟수가 적고, 처음부터 끝까지 명확한 경로가 필요합니다. 그런 흐름을 만들면 작업이 가벼워지고, 결과도 반복하기 쉬워집니다.

저는 더 나은 결과를 위해서는 더 나은 도구가 필요하다고 생각하곤 했습니다. 제가 잘못 알고 있던 부분이었습니다. 대부분의 사람들은 첫날부터 새 앱, 새 예산, 새 시스템이 필요하지 않습니다. 그들은 이미 가지고 있는 것을 사용하기 위한 더 명확한 방법이 필요합니다. 저는 영업 통화, 콘텐츠 작업, 일상 업무 처리에서 이러한 현상을 목격했습니다. 도구는 동일하게 유지되었습니다. 결과가 바뀌었습니다. 일반적으로 사람들에게 상처를 주는 것은 자원의 부족이 아닙니다. 그것은 낭비이다. 나는 좋은 팀이 계속해서 너무 많은 탭을 열거나, 동일한 메시지를 다시 작성하거나, 정해진 습관 없이 도구를 사용하여 시간을 낭비하는 것을 보았습니다. 나와 함께 일했던 작은 상점 주인은 몇 달 동안 같은 전화기, 같은 스프레드시트, 같은 메시지 앱을 사용했습니다. 그녀의 판매는 처음에는 크게 움직이지 않았습니다. 일상을 바꾼 후 그녀는 더 빨리 답장을 보내고 더 잘 후속 조치를 취하며 더 깔끔한 기록을 유지하기 시작했습니다. 그녀는 새로운 시스템을 구입하지 않았습니다. 그녀는 오래된 것을 좀 더 엄격하게 사용했습니다. 그 아이디어는 간단하지만 중요합니다. 나는 "큰 이득, 동일한 도구"를 실용적인 규칙으로 봅니다. 몇 주마다 새로운 도구를 쫓는 것보다 사용상의 작은 변화가 훨씬 더 나은 결과를 만들 수 있습니다. 제가 집중하는 것은 1입니다. 하나의 도구로 하나의 명확한 작업을 수행 도구의 목적을 분리하면 지저분한 결과가 나옵니다. 메모 앱은 메모를 저장해야 합니다. 채팅 앱은 빠른 대화를 처리해야 합니다. 시트는 숫자를 추적해야 합니다. 이 선을 명확하게 유지하면 매일 시간이 절약됩니다. 예를 들어, 제가 아는 한 영업 담당자는 채팅 메시지, 노트북, 느슨한 스크린샷에 고객 세부 정보를 보관했습니다. 고객이 돌아왔을 때 과거 요청을 찾을 수 없었습니다. 모든 고객 이름, 요구사항, 후속 조치 날짜를 하나의 시트로 옮긴 후 통화가 더욱 원활해졌습니다. 그는 추측을 중단했습니다. 2. 고정된 일일 흐름을 사용하세요 매일 같은 방식으로 업무를 시작하면 업무 성과가 더 좋아집니다. 긴급답변을 확인합니다. 주요 작업 목록을 검토합니다. 각 리드 또는 프로젝트에 대한 다음 작업을 업데이트합니다. 그런 다음 작업 모드로 이동합니다. 이것은 분명하게 들립니다. 소음을 차단해주기 때문에 효과가 있습니다. 내가 만난 한 카페 주인은 자신의 매장 소셜 페이지, 주문 기록, 공급업체 메시지를 무작위로 열어보곤 했습니다. 그녀는 바쁘다고 느꼈지만 작은 일을 놓쳤습니다. 그녀는 짧은 아침 확인 루틴을 설정한 후 놓친 주문과 늦은 답변을 줄였습니다. 동일한 도구. 더 나은 흐름. 3. 반복되는 작업 제거 나는 계속해서 발생하는 작업을 찾는 것을 좋아합니다. 제가 가장 많은 노력을 아끼는 곳이 바로 그곳입니다. 같은 답글을 여러번 쓰게 되면 하나의 깨끗한 템플릿을 유지하고, 변경되는 작은 부분을 수정합니다. 동일한 유형의 리드를 추적하는 경우 매번 동일한 필드를 사용합니다. 매주 보고서가 필요한 경우 레이아웃을 동일하게 유지하여 0에서 시작하지 않습니다. 간단한 예: 제가 협력한 한 온라인 판매자는 각 답변을 처음부터 입력하여 배송 질문에 답변했습니다. 시간이 너무 오래 걸렸어요. 그녀는 세 개의 짧은 회신 초안을 작성하여 저장하고 필요할 때 주문 이름이나 주소를 조정했습니다. 그녀의 응답 속도가 향상되었고 스트레스도 줄어들었습니다. 4. 데이터를 깨끗하게 유지하세요 잘못된 데이터는 잘못된 결정을 낳습니다. 실제 문제가 부진한 기록이었을 때 팀이 "활동"을 축하하는 것을 보았습니다. 이름이 잘못되었습니다. 날짜가 누락되었습니다. 이전 연락처 정보. 명확한 다음 단계가 없습니다. 나는 복잡한 시스템보다 단순한 시스템을 더 신뢰합니다. 기록이 깨끗하면 무엇이 중요한지 알 수 있습니다. 그렇지 않다면 실수를 정리하느라 에너지를 낭비하게 됩니다. 이것이 내가 메모를 짧고 단순하게 유지하는 이유 중 하나입니다. 화려한 라벨은 필요하지 않습니다. 빨리 읽을 수 있는 기록이 필요해요. 5. 도구가 실제로 수행하는 작업 검토 나는 스스로에게 직접적인 질문을 던집니다. 이 도구가 더 빠르게 움직이는 데 도움이 되는가, 아니면 단지 활동적인 느낌을 주는가? 그 질문은 나를 많은 소음으로부터 구해줍니다. 제가 관찰한 마케팅 팀에는 대시보드가 ​​많이 있었습니다. 그들은 인상적이었습니다. 그들은 여전히 ​​어떤 리드가 후속 조치를 취할 가치가 있는지 알 수 없었습니다. 보고서 수를 줄이고 사용한 보고서만 보관하자 일상 업무가 더 쉬워졌습니다. 집중력도 향상되었습니다. 나는 여기서 간단한 견해를 갖고 있습니다. 도구는 행동을 대체하는 것이 아니라 지원해야 한다는 것입니다. 내가 여기서 배운 것은 분명하다. 화려한 스위치에서 큰 이득을 얻는 경우는 거의 없습니다. 그것은 더 나은 습관, 더 깨끗한 기록, 더 적은 낭비에서 비롯됩니다. 동일한 도구로 더 강력한 결과를 얻으려면 세 가지 작업을 수행합니다. 각 도구의 작업을 단순화합니다. 반복 가능한 흐름을 설정했습니다. 반복되는 작업을 줄이고 데이터를 깔끔하게 유지합니다. 그 접근 방식은 평범해 보일 수 있습니다. 그것은. 실제 업무에도 적합합니다. 저는 이를 통해 매장 주인이 더 빠르게 답변하고, 영업 담당자가 후속 조치를 더 원활하게 마무리하고, 소규모 팀이 바쁜 시간에도 침착함을 유지하는 데 도움이 되는 것을 보았습니다. 누구도 새로운 플랫폼이 필요하지 않았습니다. 그들은 자신들이 가지고 있는 것을 더 잘 사용할 수 있는 방법이 필요했습니다. 제가 가장 신뢰하는 부분이에요. 동일한 도구. 더 명확한 사용. 더 나은 결과. 업계 동향과 솔루션에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 찰리에게 연락하세요: charlie@hlcablemachine.com/WhatsApp +8615524632632.

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